Đá mỹ nghệ Thế Hiếu luôn nỗ lực mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho quý khách hàng. Chính sách hoàn tiền này nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
Các trường hợp được hoàn tiền
Chúng tôi sẽ xem xét hoàn tiền cho khách hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm không đúng như mô tả: Sản phẩm giao cho khách hàng không đúng với mẫu mã, kích thước, chất liệu đã thỏa thuận trong hợp đồng.
- Sản phẩm bị lỗi nghiêm trọng: Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật nghiêm trọng không thể khắc phục được bằng cách sửa chữa hoặc thay thế.
- Công ty không thể thực hiện hợp đồng: Do những lý do bất khả kháng, chúng tôi không thể sản xuất hoặc thi công công trình theo đúng thỏa thuận trong hợp đồng.
Điều kiện hoàn tiền
Để được hoàn tiền, khách hàng cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Thông báo cho chúng tôi trong vòng [Số ngày] ngày kể từ ngày nhận sản phẩm hoặc ngày dự kiến bàn giao công trình.
- Cung cấp bằng chứng rõ ràng về việc sản phẩm không đúng mô tả, bị lỗi nghiêm trọng hoặc chúng tôi không thể thực hiện hợp đồng.
- Sản phẩm chưa được sử dụng hoặc lắp đặt.
Hình thức hoàn tiền
Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng theo hình thức chuyển khoản ngân hàng.
Thời gian hoàn tiền
Thời gian hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng [Số ngày] ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được yêu cầu hoàn tiền hợp lệ và đầy đủ thông tin.
Phí hoàn tiền
Chúng tôi sẽ không thu bất kỳ khoản phí hoàn tiền nào từ khách hàng.
Quy trình hoàn tiền
- Khách hàng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 098.886.2582 để thông báo về yêu cầu hoàn tiền.
- Cung cấp đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan đến yêu cầu hoàn tiền.
- Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu và thông báo kết quả cho khách hàng trong vòng 3 ngày làm việc.
- Nếu yêu cầu được chấp thuận, khách hàng cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để chúng tôi tiến hành hoàn tiền.
Lưu ý
- Chính sách hoàn tiền này chỉ áp dụng cho các sản phẩm được mua trực tiếp từ Đá mỹ nghệ Thế Hiếu.
- Chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu hoàn tiền nếu không đáp ứng các điều kiện nêu trên.
Cập nhật lần cuối: 06/11/2024